Какво да направя - потребителите на форума се карат като кучета и котки? Въпрос от читател на в-к "Компютри"

Здравейте, отново ви пише Гергана. Първо искам да Ви благодаря за съвета, който ми дадохте относно моят сайт за електронна музика. Опитвам се да ви послушам и да избягвам негативни емоции. Пиша Ви, защото имаме още един проблем с нашия сайт. Потребителите на форума се карат като кучета и котки. Опитахме какво ли не - дадохме им модераторски права, затваряхме теми, призовавахме към мир и спокойствие. Но не би. Продължават да се карат по между си. Какво да направя за да охладнеят страстите във форума и да започнем да си говорим като цивилизовани хора. Аз самата като модератор много се колебая дали да приложа твърда ръка. Правила съм го няколко пъти и обикновенно съм заклеймена като лош човек. Цензурата ли е пътя или пълната свобода. Има ли среден път. Потребителите във форума са близо 300 и наистина е много трудно да се държат нещата под контрол. Благодаря предварително Здравейте, Гергана! Нека първоначално да погледнем малко по – обобщено на въпроса с форумите. В почти всеки сайт с различна тематика има място за форум. Там хората общуват, изказват мнения, дискутират и дори спорят. Рядко можете да забележите интерактивна дискусия без караници. Защо ли се получава така? Обикновено хората спорят и дискутират оживено, достигайки дори и до грубости, когато имат интерес, а мястото и темата ги е провокирало. Така че от една страна това е факт, който показва интереса към Вашият сайт. От друга страна форумите са места, където интернетския потребител се чувства свободен да изрази мнението си без цензура, без притеснение и в анонимност, ако пожелае. За хората в мрежата, където и да са влезли, един от основните принципи е именно свободата, поради анонимността и чувството за безнаказаност, ако станеш по - груб. А форумът, като място за изява, провокира всякакви страсти, които са присъщи и за реалния живот, дори и в по – наситени краски. Именно поради тези причини е много трудно да се налагат ограничения във виртуалното пространство. Хората бранят единственото си място ( форумът), където могат да изразят гняв, неприязън и несъгласие, без да се страхуват от обратната връзка. Поставянето на цензура води до резонното заклеймяване и в последствие до отлив. Дори в дадени случаи се стига до “обединение на силите” на потребителите срещу сайта. Да не говорим, че музиката е интерес и хоби, а при това положение, всеки един от потребителите Ви е до известна степен пристрастен и от тук по - явната емоционалност на форума като цяло. Това, че сте им дали модераторски права не е чак толкова страшно, дори е стимулиращо за самите потребители. На този етап, Вие можете да продължавате деликатно да регулирате обстановката като подавате определени теми и не се поддавате на агресивни провокции. Много добро решение би било и да се опитате да направите два раздела на форума, та ако трябва и два различни форума. Единият да е за сериозни теми и както Вие се изразихте “цивилизован разговор”, а другият да е с “по – нецензурирана” тематика и в него потребителите да могат да спорят, да се карат - там да кипят по - суровите емоции. Така ще бъдат задоволени повече интереси, ще има по - разнообразни възможности за изява в едно поле и нещата ще имат по - разностранно развитие. Е, без емоции от всякакъв род е скучно, дори и във виртуалния свят.J Всеки форум до голяма степен може да се оприличи с група за отработване на емоции. В този смисъл напрежението там е голямо, но и променливо. Позволете на хората да имат своята “стая“ , в която всичко е позволено. Да, в такава стая е разхвърляно и понякога враждебно за новодошлите, но тя е желан пристан и въпреки всичко място, което дава чувство на сигурност и познатост на Вашите потребители. В този смисъл “драмите” във форума работят бавно и сигурно за Вас. Желаем ви успех и търпение!:)